Overview
This position provides technical, operational, and procedural support for the implementation, maintenance, and enhancement of Information and Communication Technology (ICT) systems, procedures, and activities for UNICEF Costa Rica.
Key Responsibilities
- Brindar soporte técnico a los usuarios de la oficina, resolviendo incidencias de hardware, software y aplicaciones
- Capacitar y orientar a los usuarios en el uso de las herramientas y sistemas estándar de UNICEF
- Instalar, configurar y poner en funcionamiento equipos y software nuevos
- Apoyar la implementación y operación de aplicaciones corporativas de tecnologías de la información
- Coordinar con proveedores para la atención y seguimiento de reparaciones y servicios tecnológicos
- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos de ICT de la oficina
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, incluyendo respaldos, monitoreo de sistemas, gestión de parches y seguridad informática
- Administrar accesos de usuarios a sistemas, plataformas y bases de bases de datos
- Asesorar a la dirección y al personal sobre políticas, procedimientos y buenas prácticas de ICT
- Apoyar el desarrollo, prueba y actualización del Plan de Continuidad Operacional para garantizar la continuidad de las operaciones
- Contribuir a otras actividades y proyectos de la unidad de ICT según las necesidades de la oficina.
Required Experience
Se requiere minimo de 5 años de experiencia laboral en el área de tecnologías de la información y comunicación, incluyendo instalación de hardware y software, apoyo a usuarios y elaboración de documentación para usuarios finales en apoyo a la informatización de oficinas.
Qualifications
Se requiere la compleción de educación secundaria.
